Prigovor

Ako niste zadovoljni našom uslugom, imate pravo podnijeti pisani prigovor. Obveza je propisana Zakonom o zaštiti potrošača, članak 10.

Kako podnijeti prigovor

Prigovor podnosite u pisanom obliku, na jedan od tri načina:

osobno u prostoru Zvončeka, Stara Knežija 6, 10000 Zagreb,

poštom na Zvonček, obrt za usluge, Stara Knežija 6, 10000 Zagreb,

elektroničkom poštom na info@zvoncek.hr.

Što se događa nakon toga

Primitak prigovora potvrdit ćemo vam bez odgađanja.

Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja, i u odgovoru se izjašnjavamo prihvaćamo li ga.

Prigovore i odgovore na njih čuvamo godinu dana od dana primitka.

Ako niste zadovoljni odgovorom

Možete se obratiti Državnom inspektoratu Republike Hrvatske, dirh.gov.hr.